Projektmanager Customer- Care (w/m/d)

MYENSO-KUNDENLIEBLING

myEnso ist neu. Nicht nur als Online-Supermarkt, sondern auch als Idee: Denn wir stellen – anders als alle anderen Supermärkte – den Menschen mit seinen Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt.

myEnso entwickelte sich von der ersten Idee bis heute ein Online-Shop mit jetzt schon über 24.000 Produkten – in etwa so viele, wie dein Supermarkt nebenan führt. Für uns nur ein Anfang, denn fertig ist unser Shop noch lange nicht. Denn unser Ziel ist es, der beste und individuellste Supermarkt zu werden, den der Markt je gesehen hat. Wir sind die Zukunft des Online-Lebensmittelhandels.

Wie machen wir das? Mit einem Marktplatz, der allen zur Verfügung steht und der auch Konsumenten und Industrie zusammenbringt. Hier ist Platz, um sich offen auszutauschen, Neues zu probieren und um voneinander zu lernen.

Als Genossenschaft – übrigens ein Weltkulturerbe – stellen wir den Kunden in den Fokus und verbinden Tradition mit Innovation. Der Kunde entscheidet und gestaltet gemeinsam mit uns den besten Super-Supermarkt von morgen und kann darüber hinaus sogar Teilhaber werden.

Um unseren Standort in Bremen weiter auszubauen, sind wir auf der Suche nach Organisationstalenten, die unser Digitalgeschäft möglichst zum 01. oder 15. April 2019 vorantreiben.

Deine Aufgaben als Projektmanager Customer Care (m/w/d):

  • Kurz: Du bist unser absoluter Kundenliebling! Du lebst hinreißenden Kundenservice, gibst dich mit ganzem Herzen den Anliegen unserer Pioniere hin – und hast noch ganz viele Ideen im Kopf, wie myEnso in diesem Bereich noch besser werden kann.
  • Du bist verantwortlich für die professionelle, schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen – auch über alle Social-Media-Kanäle
  • Du übernimmst administrative Tätigkeiten im Customer Care und unterstützt das Team bei diversen Projekten im Rahmen der Servicetätigkeiten
  • Du sorgst für die Einhaltung von Qualitätsstandards und trägst damit wesentlich zur ganzheitlichen Kundenzufriedenheit bei
  • Du scheust dich nicht vor der Bearbeitung von Reklamationsfällen

Das bringst du mit:

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung wäre schön, du musst aber nicht jahrelang im Call-Center gearbeitet haben. Uns geht es um die Lust, die myEnso-Kunden glücklich zu machen und für unsere Kernidee „den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen“ mitzufiebern.
  • Uns ist wichtig, dass du eine ehrliche, einnehmende und freundliche Art sowie eine angenehme Telefonstimme und Lust am Schreiben hast.
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sind eine Grundvoraussetzung, ebenso wie gute MS-Office-, PC- und Internet-Kenntnisse.
  • Du hast Lust auf Kundenkontakt und bringst Eigeninitiative, eigene Ideen, Teamfähigkeit – und ganz wichtig: Gute Laune mit!

Das erwartet dich bei myEnso:

  • Grundregel: Wer gute Ideen hat und sich engagiert, der kann bei uns alles machen und alles werden
  • Eine ausgezeichnete Einarbeitung in dein neues Arbeitsgebiet und Einblick in alle anderen Bereiche von myEnso
  • Eine flache Hierarchie
  • Ein persönliches Arbeitsumfeld in einem jungen und dynamischen Team
  • Raum für Innovation, Kreativität und frischen Wind an unserem modernen Standort in der Bremer Überseestadt
  • Eine spannende Position mit viel Gestaltungsspielraum
  • Keine Langeweile! myEnso ist ein Arbeitsumfeld, das jeden Tag in Bewegung ist

Haben wir dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung und Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an mitmachen@myenso.de