Projektmanager (w/m/d)

CUSTOMER-CARE

myEnso ist neu. Nicht nur als Online-Supermarkt, sondern auch als Idee: Denn wir stellen – anders als alle anderen Supermärkte – den Menschen mit seinen Wünschen und Bedürfnissen in den Mittelpunkt. Und das von Anfang an!

So entwickelte sich von der ersten Idee bis heute ein Online-Shop mit jetzt schon über 24.000 Produkten – in etwa so viele, wie dein Supermarkt nebenan führt. Für uns nur ein Anfang, denn fertig ist unser Shop noch lange nicht. Denn unser Ziel ist es, der beste und individuellste Supermarkt zu werden, den der Markt je gesehen hat. Wir sind die Zukunft des Online-Lebensmittelhandels.

Wie machen wir das? Mit einem Marktplatz, der allen zur Verfügung steht und der auch Konsumenten und Industrie zusammenbringt. Hier ist Platz, um sich offen auszutauschen, Neues zu probieren und um voneinander zu lernen.

Als Genossenschaft – übrigens ein Weltkulturerbe – stellen wir den Kunden in den Fokus und verbinden Tradition mit Innovation. Der Kunde entscheidet und gestaltet gemeinsam mit uns den besten Super-Supermarkt von morgen und kann darüber hinaus sogar Teilhaber werden.

Um dies zu erreichen, sind wir auf der Suche nach Organisationstalenten, die unser Digitalgeschäft – am Standort Bremen – und möglichst zum 01. Februar 2019 vorantreiben.

Deine Aufgaben:

  • Als Customer Care Agent (w/m/d) bist du verantwortlich für die Kundenbetreuung und die professionelle, schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen – auch über alle Social-Media-Kanäle
  • Du übernimmst administrative Tätigkeiten im Customer Care und unterstützt das Team bei diversen Projekten im Rahmen der Servicetätigkeiten
  • Du sorgst für die Einhaltung von Qualitätsstandards und trägst damit wesentlich zur ganzheitlichen Kundenzufriedenheit bei
  • Du scheust dich nicht vor der Bearbeitung von Reklamationsfällen

Das bringst du mit:

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-, PC- und Internet-Kenntnisse
  • Du hast Lust auf Kundenkontakt – persönlich und am Telefon – und bringst zudem Eigeninitiative, eigene Ideen, Teamfähigkeit – und ganz wichtig: Gute Laune mit!

Das erwartet dich bei myEnso:

  • Grundregel: Wer gute Ideen hat und sich engagiert, der kann bei uns alles machen und alles werden
  • Eine ausgezeichnete Einarbeitung in dein neues Arbeitsgebiet und Einblick in alle anderen Bereiche von myEnso
  • Eine flache Hierarchie
  • Ein persönliches Arbeitsumfeld in einem jungen und dynamischen Team
  • Raum für Innovation, Kreativität und frischen Wind an unserem modernen Standort in der Bremer Überseestadt
  • Eine spannende Position mit viel Gestaltungsspielraum
  • Keine Langeweile! myEnso ist ein Arbeitsumfeld, das jeden Tag in Bewegung ist

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung und Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an mitmachen@myenso.de